Puhtautta ja turvallisuutta poikkeusoloissa – siivouspalvelu valokeilassa

Vietämme Kiitä siivoojaa -päivää ma 7.12.2020. Kiitos siivoojat, kun olette pitäneet puhtaudestamme huolta!

Tuotamme Technopoliksen siivouspalvelua kuudessa maassa. Maat ovat kohdanneet koronapandemian eri tavoin, riippuen siitä, miten tauti on eri maissa ja alueilla edennyt. Technopoliksen kampuksilla asiakaskäyttäytyminen on ollut kuitenkin samankaltaista: asiakkaat siirtyivät etätyöhön joko runsain mitoin tai harvakseltaan. Ravintoloita laitettiin kiinni ja kokoukset pääosin peruttiin.

Siivouksen kysyntä sen sijaan ei romahtanut – sitä vaadittiin monessa paikassa lisää. Toimitilapalvelujen päässä meille tuli paljon opeteltavaa: miten rakentaa upouusia toimintamalleja tilanteessa, jossa kenelläkään ei ole aiempaa kokemusta?

Alkuvuoden yllätykset muistuttivat siitä, että jos haluaa tehdä jotakin asiaa tasaisesti ja hyvin, siihen pitäisi olla kokemusta tai aikaa. Vankan kokemuksen pohjalta voi tehdä nopeasti hyviä päätöksiä. Ilman kokemusta pitäisi olla käytössä riittävästi aikaa, jotta hyvää toimintamallia voi rakentaa. Koska koronapandemiasta ei ollut kokemusta, ja päätöksiä piti tehdä nopeasti, syntyi myös kaikenlaista alkusählinkiä. Tässä tilanteessa Technopoliksen kumppanimalli ja konseptiajattelu osoittivat voimansa.

Siivouspalveluntarjoajillamme on tuorein ammattiosaaminen käytössään ja tehostetun siivouksen osalta he pystyivät tuomaan Technopoliksen kampuksille niitä malleja, jotka oli havaittu hyväksi laajemminkin. Kumppanimme, ISS Palvelut Suomessa ja Norjassa, Grandhaus Virossa, Vitaresta Liettuassa, SOL Venäjällä ja Sodexo Ruotsissa, pystyivät käynnistämään yleisten tilojen tehostetun siivouksen nopeasti. Tehostetussa siivouksessa huomio kiinnitetään pintoihin, joita kosketellaan usein, kuten ovenkahvoihin ja pöytäpintoihin.

Konseptinäkökulmasta Technopoliksen siivouspalvelussa keskeistä on parhaiden käytäntöjen jakaminen ja varmistaminen kaikissa yksiköissä. Arkielämässä erilaista paikallista kirjoa on paljon, mutta uuden ja tuntemattoman tilanteen edessä yhteiset prosessit nousivat arvoonsa: kaikki halusivat kysyä toisiltaan parhaita ratkaisuja ja ottaa opit käyttöön omassa yksikössään. Sain kysymyksiä ja tiedusteluja yhteisistä ohjeista enemmän kuin koskaan aikaisemmin ja kumppaniemme ammattitaito tarjosi vahvan selkänojan vastausten hakemisessa.

Eräs yksityiskohta oli vaikkapa keskustelu kokoustilojen kaukosäätimistä. Mietimme, kuinka usein ja miten kokoustiloja voisi siivota, kun ihmiset pikkuhiljaa uskalsivat taas järjestää kokouksia. Elektroniset laitteet ovat tyypillisesti ylläpitosiivouksen ulkopuolella, koska kosteus vahingoittaa laitteita. Mutta kaukosäädintä käytetään joka kokouksessa, joten pitäisikö sen desinfiointi ottaa mukaan ja miten? Täytyisikö kaukosäätimen viereen jättää laatikollinen puhdistusliinoja ja viereen lappu, jossa asiakasta kehotettaisiin pyyhkimään kaukosäädin? Vai täytyisikö kokoustajille antaa iso laatikollinen kertakäyttökäsineitä? Lopulta päädyimme kysymään elektronisten laitteiden desinfiointineuvoja IT-osastolta.

Kasvomaskien ja käsidesin valmistus koki alkuvuodesta ison piikin ja näiden osalta kaikenlaiset uudet yrittäjät pulpahtivat pinnalle. Käsidesiä, kasvomaskeja, suojapleksejä ja käsidesiautomaatteja tarvittiin ja esimerkiksi käsidesiautomaatteja ostettiin ensi alkuun sieltä mistä sai, kuitenkin kohtuulliseen hintaan. Erään käsidesiautomaattidemon sovin läheisen ruokakaupan parkkipaikalle – koska työt hoidettiin pääasiassa etänä, ei ollut tarvetta järjestää demokokousta kampuksella.

Vuoden mittaan on myös havaittu, miten käsidesin käyttö vaikuttaa siivoukseen; miten käsidesin roiskumista voisi esimerkiksi vähentää – entä kuluttavatko suuret roiskemäärät pintoja? Millaiset käsidesiautomaatit ovat helpoimmin huollettavia tai tyylikkäimmän näköisiä? Jatkuva käsidesin käyttö on tullut jäädäkseen ja tässäkin asiassa haluamme olla etulinjassa luomassa parhaat käytännöt.

Yritystoiminnassa kun ollaan, on myynnin ja kulujen kehitys mielenkiinnon kohteena. Siivouspalvelun osalta myynti ei kokonaisuutena ole kärsinyt, vaikka hieman osumaa on tullut erityisesti sellaisissa yksiköissä, joihin korona iski lujaa ja joissa maakohtaiset sopimusmallit mahdollistivat asiakkaille nopean irtisanomisen. Kasvua löytyi erityisesti tehostettujen siivouksien myynnillä asiakastiloihin. Hyvä nyrkkisääntö on, että jos toimitilaa käyttää vähintään puolet normaalista väkimäärästä, kannattaa tehostettu siivous aloittaa.

Siivouksen ostamisessa helppoja säästökeinoja ei ole ollut, sillä siivousta ei yksinkertaisesti voi keskeyttää, vaikka asiakasmäärät vähenisivät olennaisesti, ellei tilaa poisteta kokonaan käytöstä. Vessa on pestävä, käytti vessaa sitten yksi ihminen tai sata ihmistä päivässä. Jonkin verran tasapainoa löytyi siitä, että työn painopisteitä suunniteltiin uudelleen. Jos vaikkapa jotkut kokoustilat olivat pitkiä aikoja ilman käyttäjiä, ei niihin tarvinnut mennä tekemään välisiivouksiakaan. Technopolikselle on kuitenkin tärkeää pitää paikat viimeisen päälle siisteinä, sillä meille on tärkeämpää saada asiakkaamme palaamaan turvallisesti kampuksille, kuin tinkiä siivouksen laadusta tarpeettomasti.

Loppuvuoden aikana olemme ehtineet miettiä myös tulevia kehitystarpeita. Miten osaisimme Technopoliksella jatkossa paremmin huomioida siivottavuuden vaikkapa uudisrakentamisen ja remontoinnin materiaalivalinnoissa?

Turvallinen työnteko korostuu erityisesti niissä töissä, joita ei voi tehdä etänä. Kampuksillamme työskentelevät siivoojat saapuvat paikan päälle jokaisena päivä, usein julkista liikennettä käyttäen. Yhteisen turvallisuuden vuoksi onkin tärkeää, että jokainen noudattaa annettuja ohjeita.

Monella toimialalla työpaikat ovat tänä vuonna vähentyneet valtavaa vauhtia, ja siitä on seurannut paljon toimeentulohuolia. Technopoliksen kampuksilla siivoojilla on töitä riittänyt. Kiitos siivoojillemme, kun olette pitäneet puhtaudesta huolta!

Puhtauspäivän järjestäjä on SSTL Puhtausala ry. Tutustu päivän ohjelmaan täällä: https://puhtausala.fi/tapahtumat/koulutuskalenteri/puhtauspaiva-2020

10 käytännöllistä vinkkiä siistimpään työympäristöön

Miten hyödyntää dataa johtamisessa?